Les organisations d'administration d'objectifs (DMC) sont depuis longtemps un élément fondamental du mouvement et de l'industrie du voyage. Elles offrent une variété de services aux voyageurs d'affaires et de loisirs, y compris le transport, l'hébergement, les visites et les activités. Dans cet article, nous étudierons l'évolution des entreprises de gestion de destinations sur le long terme, la manière dont elles se sont adaptées à l'évolution des tendances et des préférences des clients, et ce qu'il leur reste à faire.

Que font réellement les entreprises de gestion de destinations (EGD) ?

Les entreprises de gestion de destinations sont des organisations externes qui proposent des types d'assistance pour aider les explorateurs à organiser, trier et exécuter leurs excursions. Elles fournissent une variété de services, tels que les transferts aéroportuaires, l'hébergement, les transports locaux, les visites touristiques et d'autres activités, et se concentrent sur une variété de destinations. Les DMC créent des forfaits de voyage complets pour leurs clients en collaborant avec divers acteurs de l'industrie du voyage, tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les fournisseurs locaux et les tour-opérateurs.

Les débuts des organisations d'administration d'objectifs

L'idée des DMC remonte aux débuts du mouvement et de l'industrie du voyage, lorsque les organisateurs de voyages offraient à leurs clients des services d'assistance tels que la réservation de billets et l'organisation du transport et de la commodité. Cependant, au fur et à mesure que le secteur se développait, la demande de services spécialisés, adaptés à des destinations spécifiques et aux préférences des voyageurs, s'est accrue.

En Europe, où l'on parlait de "tour-opérateurs réceptifs" dans les années 1960 et 1970, l'idée des CGD a commencé à s'imposer. Ces entreprises collaboraient étroitement avec les fournisseurs locaux afin de proposer aux touristes européens des expériences de voyage uniques et personnalisées. Les CGD ont commencé à apparaître dans divers endroits, la tendance s'étant rapidement étendue à d'autres parties du monde.

L'essor de la mondialisation et de la technologie L'industrie du voyage et du tourisme, y compris les DMC, a été considérablement affectée par la mondialisation et les progrès technologiques. Avec l'essor du web et des loisirs virtuels, les explorateurs disposent aujourd'hui d'une abondance de données et d'atouts pour concevoir leurs excursions. Par conséquent, les CGD jouent désormais un rôle de consultant et de conseiller auprès de leurs clients, plutôt que de se contenter de fournir des services.

L'industrie du voyage a également été fortement touchée par la mondialisation, avec un nombre croissant de touristes à la recherche d'expériences authentiques et uniques. Les entreprises de gestion de destinations ont réagi en créant des expériences culturellement riches et immersives pour leurs clients, en collaborant avec des fournisseurs et des acteurs locaux.

L'avenir des sociétés de gestion de destinations L'avenir des sociétés de gestion de destinations est prometteur car elles continuent à s'adapter à l'évolution des tendances et des préférences des clients. La demande de voyages à l'intérieur du pays et d'activités de plein air a augmenté avec la poursuite de la pandémie. Pour répondre à cette demande, les entreprises de gestion de destinations ont mis au point des formules personnalisées qui tiennent compte de ces préférences, telles que les voyages en voiture, les séjours en camping et les activités d'aventure en plein air.

La tendance croissante à un tourisme respectueux de l'environnement et responsable a également offert de nouvelles opportunités aux CGD. Elles répondent à la sensibilisation accrue des voyageurs à leur impact sur l'environnement et les communautés locales en proposant des forfaits qui soutiennent les pratiques de tourisme durable et les communautés locales.

En conclusion, les entreprises de gestion de destinations ont parcouru un long chemin depuis leur création, s'adaptant aux préférences et aux tendances changeantes des clients afin de rester pertinentes dans le secteur du voyage et du tourisme. Elles jouent un rôle essentiel en offrant des types d'assistance spécifiques et en permettant à leurs clients de vivre des expériences de voyage remarquables et vivantes. Les DMC continueront à s'adapter et à innover au fur et à mesure que l'industrie continuera à évoluer, offrant aux touristes de nouvelles façons passionnantes de voir le monde.

Foire aux questions

1. Quels sont les types de services proposés par les DMC ? Les DMC offrent une variété de services aux voyageurs d'affaires et de loisirs, tels que le transport, l'hébergement, les visites et les activités.

2. Quelle est l'origine des ECD ? Dans les premiers temps du voyage et du tourisme, les agents de voyage proposaient à leurs clients des services tels que la réservation de billets et la planification de l'hébergement et du transport. C'est de là qu'est née l'idée des ECD. Quoi qu'il en soit, au fur et à mesure que l'activité se développait, le besoin d'administrations particulières prenant en charge les objections explicites et les penchants des explorateurs s'est fait sentir.

3. Comment les DMC se sont-elles adaptées à l'évolution du secteur du transport ? Les DMC sont devenues des consultants et des conseillers pour leurs clients en réponse aux tendances changeantes de l'industrie du voyage. Elles collaborent avec les parties prenantes et les fournisseurs de la région pour créer des expériences uniques et culturellement riches qui répondent à la demande croissante d'un tourisme respectueux de l'environnement et responsable.

4. Quel est le sort final des DMC ? Les CGD continuent de s'adapter à l'évolution des tendances et des préférences des clients, ce qui est de bon augure pour leur avenir. Avec la poursuite de la pandémie, l'intérêt pour les voyages locaux et les exercices à l'extérieur s'est accru. Les DMC ont répondu à cette demande en élaborant des offres groupées qui tiennent compte de ces préférences, par exemple en organisant des excursions en camp, des voyages et des exercices en extérieur.

5. Pourquoi les voyageurs devraient-ils faire appel à un CGD ? Les voyageurs peuvent tirer profit de l'utilisation d'une entreprise de gestion de voyages en obtenant des administrations particulières qui répondent à leurs inclinations et à leurs exigences. Les ECM collaborent avec les acteurs et les fournisseurs locaux pour créer des expériences uniques et riches sur le plan culturel, qui ne sont pas disponibles par le biais des canaux de réservation de voyages traditionnels.